Política de tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento: Bernier Medical Group S.A.S, con domicilio en Av. Calle 26 # 69-76, Oficina 1104, Edificio Elemento, Bogotá, Colombia. Correo: draluzhelena@berniermedicalgroup.com. Teléfono: (+57) 320 857 9610.

1. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los datos que nos suministras voluntariamente al contactarnos o agendar una cita: nombre, teléfono, correo electrónico y el motivo de consulta. En el marco de la atención médica también tratamos datos de salud, que la ley considera datos sensibles; su tratamiento requiere tu autorización expresa y se realiza con estrictas medidas de confidencialidad, de acuerdo con la normatividad sobre historia clínica.

3. Finalidades

• Gestionar la solicitud, programación, confirmación y recordatorio de citas.
• Prestar los servicios de salud solicitados y realizar el seguimiento correspondiente.
• Responder consultas, peticiones, quejas y reclamos.
• Enviar información relacionada con los servicios, cuando lo hayas autorizado.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a tus datos personales.

No estás obligado a responder preguntas sobre datos sensibles.

5. Consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a draluzhelena@berniermedicalgroup.com. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los casos previstos por la ley.

6. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

7. Sitio web

Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni de publicidad. El formulario de contacto no almacena información en nuestros servidores: compone un mensaje que tú mismo envías a través de WhatsApp. El mapa de Google se carga solo si haces clic en “Ver mapa interactivo”.

8. Vigencia

Esta política rige a partir del 14 de octubre de 2026 y podrá actualizarse; cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.